流通加工

通販事業をはじめたときは、件数も少なく自分で発送を行っていました。だんだん注文数が増えてくると顧客対応、受注業務、梱包資材の手配や梱包作業に手が回らなくなりました。スタッフもだんだん忙しすぎて元気が…。一大決心で、物流会社さんに試しにお願いしようと。小さな会社のため、購入していただいたお客様には、ひとりひとりマメな対応を心がけている社風があるので、物流会社さんは会社の規模よりもこまめな対応をしていただける物流会社さんを探していました。

じつは、知り合いからDOWELLさんのことを聞いてホームページで検索。電話をしてから２日後には倉庫に行かせてもらい話をきいてもらいました。対応してくれたのが大和田社長で、やわらかい対応で相談しやすく、DOWELLさんにお願いしようと思いました。それから商品の移動、発送業務の打ち合わせなど親身になって対応してくれました。

通販だと流通加工対応も多くあるので、今でも日々対応をしてくれてとても助かっています。

もともとお取引していた物流会社さんの作業のキャパで対応が困難になりDOWELLさんに一部を依頼したのがきっかけです。知り合いの紹介でDOWELLさんを知りました。時間がなかったので、すぐに部下をDOWELLさんに向か合わせて判断を委ねました。

じつは、DOWELLさんを紹介してくれた知人は、かなり信頼のおける知人なので、その知人が紹介してくれたのだから間違いがないだろうと思いながら部下を向かわせました。

部下からの回答は、GOでした（笑）

今でもいろんなことをお願いしていますが、とても助かっています。長いお付き合いになるかと考えています。